cliente estressado é horrivel

Primeiramente, peço desculpas por não estar postando ultimamente, mas, é que o blog ñ gosta muito de mim então sempre que eu tento postar não consigo.Mas meu foco agora é falar da aula de hoje, apesar de ter apenas alguns 10 alunos, a aula foi muito legal, pois fizemos uma simulação de como tratar um cliente estressado pelo telefone.